МТС-Украина поможет абонентам полезными SMS

МТС-Украина поможет абонентам полезными SMS Оператор «МТС Украина» запускает автоматизированную систему для сотрудников call-центра, позволяющую после каждого обращения отправлять абоненту полезную информацию в виде SMS.

MtcОператор «МТС Украина» запускает автоматизированную систему для сотрудников call-центра, позволяющую после каждого обращения отправлять абоненту полезную информацию в виде SMS.

Теперь, позвонив в контактный центр по номеру 111, абонент может получить ответы на интересующие его вопросы не только в виде голосовой консультации, но и в виде текстового сообщения с дополнительной полезной информацией: адресами магазинов, командами для управления сервисами, заказа пакетных предложений, дополнительных услуг и пр. SMS-ответы предоставляются кириллицей: на украинском и русском языках.

Система автоматизированного предоставления ответов позволит абоненту, как считает оператор, избежать необходимости запоминания и записывания информации. Кроме того, сохранив полученное SMS, абонент может использовать эту информацию в будущем, что исключит еще и необходимость повторного звонка.

Comments

No results found.